Call center technológia

Cégünk contact és call centerek számára teljes körű informatikai megoldást kínál. Ezen a területen 5 éves tapasztalattal rendelkezünk, és elsősorban kis- és középvállalkozásoknak nyújtunk termékeket, szolgáltatásokat. Fejlesztettünk egy ki és bemenő kampányokat menedzselő szoftvert, mely a közeljövőben már 3-as verziószámmal fut majd, van egy asterisk alapokon nyugvó telefonközpont rendszerünk, melyhez a szükséges hardvereket is biztosítjuk, ill. IP alapú hangtovábbítást is szolgáltatunk, vonalainkon rendkívül alacsony percdíjakkal beszélhetnek felhasználóink.

Pár szó a VoIP előnyeiről:

Az egyre inkább terjedőben lévő VoIP technológia segítségével a kiépítési költségeken és a telefonszámlán is jelentősen csökkenteni lehet. Egyrészt nem kell külön telefonhálózatot kiépíteni, másrészt a bejövő vonalakért nem kell külön havidíjat fizetni az internetdíjon felül. Harmadrészt az interneten keresztüli telefonáláshoz jóval olcsóbb percdíjak tartoznak, és még a telefonálási szokásokon sem kell változtatni. A korszerűbb szoftverek ráadásul a munka hatékonyságát is jelentősen növelik a kézi telefonáláshoz képest. Call center esetén pl. az operátor munkatársak hatékonyabban tölthetik ki a munkaidejüket, ráadásul könnyen ellenőrizhetőek, és a hívásokkal kapcsolatos statisztikák is könnyedén lekérdezhetőek.